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よくあるご質問 クリックすると、回答が出てきます。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン前またはチェックアウト後車を置くことは可能ですか?

当日は11時頃から、翌日は13時頃まで可能です。その日の状況によって前後しますので、また当日フロントにお声かけ下さいませ。

チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか?

可能ですので、到着されましたらフロントにお声かけ下さいませ。 また京都駅ではキャリーサービスデリバリーサービスという、お荷物配送サービスを行っております。

チェックアウト時間を延ばすことはできますか?

申し訳ございませんが行っておりません。チェックアウトは10:00でお願い致します。

到着が遅くなりそうなのですが。

夕食付のお客様は19:00を過ぎる場合、朝食のみのお客様は21:00を過ぎる場合1度ご連絡を頂きますようお願い致します。

お風呂について

温泉だけの利用はできますか?

申し訳ございませんが行っておりません。

大浴場に乳児は入れますか?

申し訳ございませんがおむつが外れていないお子様の御入浴はお断りさせて頂いております。ベビーバスを男女各1台、大浴場にご用意しております。

刺青、タトゥーが入っているのですが大浴場は利用できますか?

申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。

お部屋について

ペットと一緒に泊まれますか?

申し訳ございませんがお断りさせて頂いております。

禁煙もルームはありますか?

禁煙ルームはございませんが、禁煙希望でお伝え頂ければ念入りに消臭対応などさせて頂きます。

お部屋に冷蔵庫はありますか?

空の冷蔵庫がございますので、ご自由にお使い下さいませ。

景色の良い上層階希望です。

"当館は3階建ての建物でございますが、全てのお部屋から景色を見ることはできません。 上層階はご予約頂いた順のご用意となります。"

お食事について

離乳食対応はできますか?

申し訳ございませんが行っておりません。

アレルギー食材があるのですが。

事前に御連絡頂ければ、ご相談の上、違う食材にてお料理をご用意致します。

部屋食はできますか?

申し訳ございませんが行っておりません。

個室で食事はできますか?

ご用意可能ですが、別料金となりますので事前にお問い合わせお願い致します。

バリアフリーについて

足が不自由なのですが。

当館は館内全てがバリアフリーではございませんが、できる限り段差などがないルートでご案内できるお部屋にさせて頂きます。

車椅子はありますか?

館内用が1台ございますので、ご希望の際はフロントにお声かけくださいませ。

館内について

Wi-Fiは使えますか?

全館無料のWi-Fiが御利用頂けます。

会議室はありますか?

40名まで御利用頂ける会議室がございます。

アクセスについて

送迎はやっていますか?

申し訳ございませんが行っておりません。

最寄駅はどこですか?

【JR・近鉄】京都駅 【京阪】祇園四条駅 【阪急】河原町 

高速道路の降り口はどこですか?

名神東インターより車で20分 名神南インターより車で25分 阪神高速京都線鴨川西インターより車で20分 アクセス

お支払いについて

支払にギフト券は使用できますか?

申し訳ございませんが御利用頂けません。

事前に支払いは可能ですか?

前振込み可能です。事前に御連絡下さいませ。

クレジットカードは利用できますか?

利用可能なクレジットカード

その他

御祝い事をしたいのですが、何か手配できるものはありますか?

花束・ケーキのお手配が可能です。詳しくはお問い合わせ下さいませ。

門限はありますか?

玄関は防犯上24:00に施錠致しますが、お帰りになられましたら呼鈴を押して頂ければ開錠致します。24:00以降に帰館される予定のお客様はお出かけの際に、フロントに御連絡お願い致します。

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